POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

1. El cliente podrá solicitar cancelación de compra dentro de las 48 hrs siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.
2. Para devoluciones tendrás 30 días naturales y tendrás que enviar un correo a hola@kasefiltersmexico.com, exponiendo la razón de la devolución.
3. En caso de haber sido enviado el pedido el cliente podrá devolverlo realizando el envío de los artículos, el costo del envío correrá por parte del cliente y todos los artículos deben de llegar en los empaques cerrados y en excelentes condiciones. Después de una revisión de estos se procederá
4. De acuerdo al tipo de devolución, en algunos casos los envíos correrán por nuestra cuenta y en otros será el cliente el responsable de enviar el artículo de vuelta y que este llegue en las condiciones que se envió.
5. Todo artículo abierto que sea devuelto pasará por una inspección para revisar empaque y producto y se podrá hacer una devolución parcial o total de acuerdo al estado de éste.
6. En Kase nos preocupa la calidad de nuestros filtros, por lo cual todos nuestros artículos tienen garantía por defecto de fábrica, el cual estará vigente por 30 días naturales una vez recibido el producto.
7. Si el cliente tiene algún problema por defecto de fábrica tendrá que proveer fotografías del artículo o los problemas que haga en la fotografía esto en archivos RAW y dar una explicación sobre lo que sucede con el producto al correo a hola@kasefiltersmexico.com. Después de analizar la situación del producto se determinará los pasos a realizar pudiendo:
a. Se enviará una etiqueta de envío para que nos mandé el producto en defecto
b. Se revisará si se hace un cambio por un artículo completamente nuevo, por el cambio por otro artículo de precio similar o se hace una devolución.
8. Los tiempos de respuesta serán de 48 a 72 horas vía correo con todos los datos que nos ha enviado.
9. Los medios de devolución serán de acuerdo a la forma de pago, en el caso de tarjeta de crédito y débito se verán reflejados de acuerdo al tiempo que indique su banco.
10. Cualquier punto no citado será sometido a revisión teniendo una respuesta vía correo.